不用跑大厅、不用排长队，在家就能“逛”不动产登记大厅，还能随时问问题、备材料。5月24日，晋中市不动产登记交易服务中心放出便民大招，全省不动产领域首个360°全景“云端逛厅”正式投入运行。该系统打破传统线下办事的时空壁垒，将全业务办事资料、全域服务点位导航、场景化智能咨询等功能深度整合，让群众足不出户就能“身临其境”完成办事前全流程准备，以数字赋能推动不动产登记服务从“线下跑”向“云端享”实现深度跨越。

对不少市民来说，办理不动产登记是件头疼事：不清楚要带啥材料、不清楚有哪些流程，办理时才发现漏了证件。现在，这些麻烦得到了更好的解决。此次上线的“云端逛厅”采用高精度360°全景拍摄技术，1：1完整复刻了晋中市市民之家不动产登记交易服务中心大厅的真实场景。市民通过手机或电脑端登录系统（关注公众号“晋中规划和自然资源”，在“微服务”里找到“360云端逛厅”），即可沉浸式浏览大厅全貌，自助查询区、综合受理区、审核登簿区、缴费领证区和各专项业务窗口。

更实用的是，点击功能区域，系统将即时弹出对应业务的办理范围、材料清单、办理时限等核心信息，并支持一键下载打印各类业务标准化一次性告知单、空白申请书、授权委托书，以及不动产转移税率对照表、水电气热联动过户一次性告知单等必备办事资料。为进一步延伸服务触角，系统同步上线全市所有不动产登记便民服务点360°全景导引功能，群众可一键切换查看各服务点的内部环境、地理位置和详细营业时间，真正实现“一次登录、全域通晓”。

此次升级最大的创新亮点，是将AI智能客服“晋小登”深度嵌入360°全景系统打造出“边看边问、随看随答”的沉浸式智能服务体验。群众在浏览大厅或便民服务点全景的过程中，随时点击页面悬浮的“晋小登”图标即可发起咨询。今年5月率先上线的AI智能客服“晋小登”（在“晋中规划和自然资源”公众号的“微服务”里找到“不动产AI智能客服”），已实现7×24小时不间断服务，全面覆盖首次登记、转移登记、抵押登记、变更登记等全业务类型，累计服务群众超万人（次），有效分流了人工咨询压力。此次“云端逛厅”与“晋小登”的深度融合，形成了“全景导览指引+智能咨询答疑+资料一键获取”线上服务格局。群众在前往办事大厅前，即可对办事流程、所需材料、窗口位置、营业时间等信息一目了然，大幅压缩了现场办理时间，提升了办事效率。

该中心相关负责人表示，此次全省首家不动产“云端逛厅”的成功落地，是该中心践行“为民办实事”理念的又一重要成果，旨在通过数字技术赋能，让政务服务更有温度、更有效率、更具智慧。下一步，该中心将持续丰富线上便民服务矩阵，近期将推出“一分钟get不动产那些事”系列政策解读短视频，用通俗易懂的语言讲解高频业务办理流程。同时，该中心将根据群众使用反馈，不断优化“云端逛厅”功能体验，提升不动产登记服务水平。

记者 张颖 张凯鹏